Levering og forsendelse

Levering i Frankrig og EU-lande: Belgien, Tyskland, Østrig, Luxembourg, Holland, Danmark, Norge og Schweiz

Leveringstjenesten udføres ikke af os, men af fragtfirmaer som Ceva Gefco, Dascher, Rhenus, DBschenker, osv. Fragtfirmaerne er forpligtede til at kontakte dig for at aftale en leveringstid.
Du vælger din leveringsdag. Pakkerne leveres ved indgangen til din bolig eller byggeplads. Levering til etage er ikke muligt.

Leveringstider:

Varer på lager afsendes inden for cirka 48/72 timer efter din bestilling. Hertil kommer en leveringstid, der varierer afhængigt af din leveringsadresse. Varerne sendes direkte fra deres produktionssted til dig uden at passere gennem vores lager. Vi opbevarer ikke varer i partnerbutikken i Coulommiers 77 FR.
Specialfremstillede varer sendes direkte efter kvalitetskontrol og pakning. Hertil kommer en leveringstid, der varierer afhængigt af din leveringsadresse.

Modtagelse af dine pakker:

For leverancer med UPS, TNT: Tæl antallet af pakker og kontroller, at emballagen på hver pakke er i god stand. Afvis modtagelsen af pakker med beskadiget emballage, der ser ud til at indeholde beskadigede varer.
Ved vanskelig adgang til en 19T-lastbil (11 m lang, 2,50 m bred, 3,50 m høj) skal kunden angive denne præcisering på sin ordrebekræftelse for at tilpasse køretøjet. Leveringen sker ved grænsen til lastbiladgangen, foran huset eller ved foden af bygningen.

Kontrol af varer:

Kunden skal inspicere tilstanden af hver modtaget palle, undersøge synlige skader med det blotte øje, kontrollere integriteten af plastikfilmen og at garantibåndene er intakte, så der eventuelt kan indgives velbegrundede forbehold på fragtfirmaets leveringsbekræftelse. Kunden har resten af dagen til at kontrollere hele sin levering. I tilfælde af skader skal der fremsættes klage til home-et-bain.com via e-mail med nøjagtige detaljer samt bevisfotos og/eller videoer. Den beskadigede vare skal opbevares i sin originale emballage til eventuel ekspertise.

For leverancer med andre fragtfirmaer:

Du skal kontrollere din vare. Åbn alle dine pakker. Kontroller varens tilstand og antallet af pakker. Hvis alt er i orden, kan du acceptere din vare ved at underskrive fragtfirmaets leveringsbekræftelse. Hvis din vare ikke er i orden, skal du afvise den og tage billeder. I så fald skal du angive årsagerne til din afvisning eller forbehold på fragtfirmaets leveringsbekræftelse og informere home-et-bain.com på leveringsdagen.

Yderligere bemærkninger:

Fragtfirmaet vil informere dig på forhånd om deres ankomst. Hvis du ikke er hjemme på den planlagte leveringsdag, vil varerne blive returneret til fragtfirmaets lager, og der vil blive foretaget et nyt leveringsforsøg med eventuelle ekstra omkostninger. Hvis du ikke hører fra fragtfirmaet, er du velkommen til at kontakte os.
Hvis du er en professionel kunde og får leveret din ordre til en byggeplads eller din endelige kunde, skal du udpege en person til at modtage din ordre og give dem modtagelsesinstruktioner.
Vores transportører leverer ikke til vanskeligt tilgængelige områder (bjergpas, smalle gader, blindgyder, gader under konstruktion og gader, der er utilgængelige for køretøjer på over 19 tons). I tilfælde af levering til et vanskeligt tilgængeligt område, der blev angivet før ordrebekræftelsen, kan der udarbejdes et tilbud.
Hvis tilgængeligheden af leveringsstedet ikke blev angivet ved ordrebekræftelsen, forbeholder homeetbain.com sig ret til at opkræve eventuelle ekstra omkostninger.
Ved modtagelse af dine varer, skal du omhyggeligt kontrollere deres tilstand. Alle forbehold eller klager over manglende overensstemmelse eller manglende varer skal indberettes pr. e-mail til contact@home-et-bain.com inden for 24 timer efter modtagelsen.

Kundeservice fra Home-et-bain