Lieferung und Versand

Lieferung in das französische Festland und Länder der EU: Belgien, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Norwegen und die 'Schweiz'

Die Transportleistung erfolgt nicht durch uns, sondern durch Speditionen wie Ceva Gefco, Dascher, Rhenus, DBschenker, etc. Die Spediteure sind verpflichtet, Sie zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Sie wählen den Tag Ihrer Lieferung. Die Pakete werden vor Ihrem Haus oder Ihrer Baustelle abgelegt. Eine Lieferung in die Etage ist nicht möglich.

Lieferzeiten:

Artikel, die auf Lager sind, werden ungefähr 48/72 Stunden nach Ihrer Bestellung versandt. Hinzu kommt eine Lieferzeit, die je nach Lieferort variiert. Die Ware wird direkt von ihrem Herstellungsort zu Ihnen nach Hause verschickt, ohne über unsere Website zu gehen. Wir lagern keine Waren im Partnerladen in Coulommiers 77 FR.
Maßgeschneiderte Artikel werden direkt nach Qualitätskontrolle und Verpackung verschickt. Hinzu kommt eine Lieferzeit, die je nach Lieferort variiert.

Empfangen Ihrer Pakete:

Für Lieferungen per UPS, TNT: Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete und stellen Sie sicher, dass die Verpackung jedes Pakets in gutem Zustand ist. Lehnen Sie den Empfang von Paketen ab, deren Verpackung beschädigt ist und beschädigte Artikel zu enthalten scheint.
Bei erschwerter Zufahrt für ein 19-Tonnen-Fahrzeug (11 m lang, 2,50 m breit, 3,50 m hoch) muss der Kunde diesen Hinweis auf seinem Bestellformular angeben, um das Fahrzeug anzupassen. Die Lieferung erfolgt an der Grenze zum Lkw-Zugang, vor dem Haus oder am Fuße des Gebäudes.

Wareninspektion:

Der Kunde muss den Zustand jeder erhaltenen Palette überprüfen, nach sichtbaren Schäden suchen, die Integrität der Kunststofffolie überprüfen und sicherstellen, dass die Garantiebänder intakt sind, um gegebenenfalls begründete Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs zu machen. Der Kunde hat dann den Rest des Tages Zeit, um die gesamte Lieferung zu überprüfen. Im Falle von Schäden muss er seine Reklamation per E-Mail an home-et-bain.com senden und genaue Details sowie aussagekräftige Fotos und/oder Videos bereitstellen. Der beschädigte Artikel muss in seiner Originalverpackung für eine mögliche Untersuchung aufbewahrt werden.

Für Lieferungen durch andere Spediteure:

Sie müssen Ihre Ware unbedingt überprüfen. Öffnen Sie alle Ihre Pakete. Überprüfen Sie den Zustand Ihrer Artikel und die Anzahl der Pakete. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie Ihre Ware durch Unterzeichnung des Lieferscheins des Spediteurs akzeptieren. Wenn Ihre Ware nicht in Ordnung ist, lehnen Sie sie ab und machen Sie Fotos. In diesem Fall müssen Sie die Gründe für Ihre Ablehnung oder Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs unbedingt angeben und home-et-bain.com am Arbeitstag der Lieferung benachrichtigen.

Zusätzliche Hinweise:

Der Spediteur wird Sie im Voraus über seinen Besuch informieren. Wenn Sie bei der geplanten Lieferung abwesend sind, wird die Ware zum Lager des Spediteurs zurückgebracht und es wird ein erneuter Lieferversuch mit möglichen zusätzlichen Kosten unternommen. Wenn Sie keine Neuigkeiten vom Spediteur erhalten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie ein professioneller Kunde sind und Ihre Bestellung auf einer Baustelle oder bei Ihrem Endkunden liefern lassen, müssen Sie eine Person benennen, die Ihre Bestellung entgegennimmt, und ihr die Empfangsanweisungen übermitteln.
Unsere Spediteure liefern nicht in schwer zugängliche Gebiete (Gebirgspässe, kleine Straßen, Sackgassen, Fußgängerzonen, Baustellenstraßen und Straßen, die für Fahrzeuge über 19 Tonnen unzugänglich sind). Wenn eine Lieferung in ein als schwer zugänglich gekennzeichnetes Gebiet vor der Bestätigung der Bestellung erfolgt, kann ein Kostenvoranschlag erstellt werden.
Wenn die Zugänglichkeit des Lieferortes bei der Bestätigung der Bestellung nicht angegeben wurde, behält sich homeetbain.com das Recht vor, die zusätzlich entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Artikel sorgfältig deren Zustand. Alle Vorbehalte oder Beanstandungen wegen Nichtkonformität oder Fehlens müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@home-et-bain.com gemeldet werden.

Der Kundendienst von Home-et-bain