Levering en verzending

Levering in Frankrijk en EU-landen: België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Nederland, Denemarken, Noorwegen en Zwitserland

Het transport wordt niet door ons uitgevoerd, maar door transporteurs zoals Ceva Gefco, Dascher, Rhenus, DBschenker, etc. De transporteurs zijn verplicht om contact met u op te nemen om een afspraak te maken.
U kiest de dag van uw levering. Pakketten worden bij u thuis of op de bouwplaats afgeleverd. Levering op verdieping is niet mogelijk.

Leveringstermijn:

Voorraadartikelen worden binnen ongeveer 48/72 uur na uw bestelling verzonden. Daar bovenop komt een levertijd die varieert afhankelijk van uw leveringslocatie. De goederen worden rechtstreeks vanaf hun fabricageplaats naar u verzonden, zonder tussenkomst van onze site. We slaan geen materiaal op in de partnerwinkel in Coulommiers 77 FR.
Op maat gemaakte artikelen worden rechtstreeks na kwaliteitscontrole en verpakking verzonden. Daar bovenop komt een levertijd die varieert afhankelijk van uw leveringslocatie.

Ontvangst van uw pakketten:

Voor leveringen via UPS, TNT: Controleer het aantal pakketten en controleer of de verpakking van elk pakket in goede staat verkeert. Weiger de ontvangst van pakketten waarvan de verpakking beschadigd is en die beschadigde artikelen lijken te bevatten.
In geval van moeilijke toegang voor een voertuig van 19 ton (11 m lang, 2,50 m breed, 3,50 m hoog), moet de klant deze informatie op zijn bestelling vermelden om het voertuig aan te passen. De levering vindt plaats op de grens van de toegang van de vrachtwagen, voor het huis of aan de voet van het gebouw.

Controle van de goederen:

De klant moet de staat van elke ontvangen pallet inspecteren, op zoek gaan naar zichtbare schade met het blote oog, de integriteit van de plastic folie controleren en controleren of de garantiebanden intact zijn, om indien nodig gegronde voorbehouden te maken op de vrachtbrief van de vervoerder. De klant heeft vervolgens de rest van de dag om de volledigheid van zijn levering te controleren. Bij schade moet hij een claim indienen bij home-et-bain.com per e-mail, met gedetailleerde informatie en eventueel overtuigende foto's en/of video's. Het beschadigde artikel moet in de originele verpakking worden bewaard voor een eventuele expertise.

Voor leveringen door andere vervoerders:

U moet uw goederen absoluut controleren. Open al uw pakketten. Controleer de staat van uw artikelen en het aantal pakketten. Als alles in orde is, kunt u uw goederen accepteren door de vrachtbrief van de vervoerder te ondertekenen. Als uw goederen niet conform zijn, weiger deze dan en maak foto's. In dat geval moet u de redenen voor uw weigering of de reserves op de vrachtbrief van de vervoerder vermelden en home-et-bain.com op de werkdag van de levering op de hoogte brengen.

Aanvullende opmerkingen:

De vervoerder informeert u van tevoren over zijn bezoek. Als u afwezig bent bij de geplande levering, worden de goederen teruggebracht naar het depot van de vervoerder en wordt een nieuwe leveringspoging ondernomen met eventuele extra kosten. Als u niets van de vervoerder hoort, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Als u een zakelijke klant bent en uw bestelling op een bouwplaats of bij uw eindklant laat bezorgen, moet u een persoon aanwijzen om uw bestelling in ontvangst te nemen en hem de ontvangstinstructies doorgeven.
Onze vervoerders leveren niet op moeilijk bereikbare plaatsen (bergpassen, smalle straatjes, doodlopende straten, straten in reparatie en straten die ontoegankelijk zijn voor voertuigen van meer dan 19 ton). In het geval van levering op een moeilijk bereikbare plaats die vóór de bestelbevestiging is gemeld, kan een offerte worden opgesteld.
Als de toegankelijkheid van de leveringslocatie niet is gemeld bij de bestelbevestiging, behoudt homeetbain.com zich het recht voor om de extra kosten in rekening te brengen.
Bij ontvangst van uw artikelen, controleer zorgvuldig hun staat. Alle voorbehouden of klachten over non-conformiteit of ontbrekende onderdelen moeten binnen 24 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld aan contact@home-et-bain.com.

De Klantenservice van Home-et-bain