Er du sikker på at du vil utføre denne handlingen?
Transporttjenesten utføres ikke av oss, men av transportører som Ceva Gefco, Dascher, Rhenus, DBschenker, osv. Transportørene er pålagt å kontakte deg for å avtale leveringstidspunkt.
Du velger leveringsdagen. Pakkene leveres utenfor døren til hjemmet eller byggeplassen din. Levering til etasje er ikke mulig.
Varer på lager sendes vanligvis innen ca. 48/72 timer etter bestilling. I tillegg kommer leveringstiden, som varierer avhengig av leveringsstedet ditt. Varene sendes direkte fra produksjonsstedet til deg, uten å gå gjennom nettstedet vårt. Vi lagrer ikke utstyr i samarbeidsbutikken i Coulommiers 77 FR.
Spesialtilpassede varer sendes umiddelbart etter kvalitetskontroll og emballasje. I tillegg kommer leveringstiden, som varierer avhengig av leveringsstedet ditt.
For leveranser med UPS, TNT: Sjekk antall pakker og se til at emballasjen til hver pakke er i god stand. Avvis mottak av pakker hvis emballasjen er skadet og ser ut til å inneholde skadede varer.
Ved vanskelig tilgang for et 19-tonns kjøretøy (11 m lang, 2,50 m bred, 3,50 m høy), må kunden oppgi dette på bestillingsformularet for å tilpasse kjøretøyet. Leveringen skjer på grensen til kjøretøyadgangen, foran huset eller ved foten av bygningen.
Kunden må inspisere tilstanden til hver mottatte pall, se etter synlige skader, sjekke integriteten til plastfilmen og at garantibåndene er intakte, slik at det eventuelt kan utstedes begrunnet forbehold på transportørens leveringsbevis. Kunden har deretter resten av dagen til å inspisere hele leveransen. Ved skader må han sende inn klagen sin til home-et-bain.com via e-post, og gi nøyaktige detaljer samt bevisfotografier og/eller videoer. Den skadede varen må oppbevares i original emballasje for eventuell ekspertvurdering.
Du må nøye inspisere varene dine. Åpne alle pakkene dine. Sjekk tilstanden til varene og antallet pakker. Hvis alt er i orden, kan du akseptere varene ved å signere transportørens leveringsbevis. Hvis varene dine ikke er i orden, må du avvise dem og ta bilder. I dette tilfellet må du tydelig oppgi årsakene til avvisningen eller forbeholdene på transportørens leveringsbevis og varsle home-et-bain.com på leveringsdagen.
Transportøren vil varsle deg på forhånd om leveringen. Hvis du ikke er til stede ved den planlagte leveringen, vil varene bli returnert til transportørens depot, og det vil bli gjort et nytt leveringsforsøk med eventuelle ekstra kostnader. Hvis du ikke hører fra transportøren, må du ikke nøle med å kontakte oss.
Hvis du er en bedriftskunde og får levert bestillingen til en byggeplass eller til sluttbrukeren din, må du utpeke en person til å motta bestillingen din og gi vedkommende instruksjoner for mottakelsen.
Våre transportører leverer ikke til vanskelig tilgjengelige områder (fjellpass, smug, blindveier, veier under konstruksjon og veier som ikke er tilgjengelige for kjøretøy over 19 tonn). Ved levering til et vanskelig tilgjengelig område som er oppgitt før bestillingsbekreftelsen, kan det utarbeides et kostnadsoverslag.
Hvis tilgjengeligheten til leveringsstedet ikke ble oppgitt ved bestillingsbekreftelsen, forbeholder homeetbain.com seg retten til å belaste ekstra kostnader.
Ved mottak av varene dine, vennligst sjekk nøye tilstanden deres. Eventuelle forbehold eller klager på feil eller mangler må rapporteres per e-post til contact@home-et-bain.com innen 24 timer etter mottakelsen.
Home-et-bains kundeservice
Er du sikker på at du vil utføre denne handlingen?